BlackBerry

Telefony

Telefon je první věc, která na vás (a běžného uživatele) udělá dojem. A z mého pohledu BlackBerry určitě neudělá. Všechny telefony, která nabízí vypadají stejně. Stejně hnusně. Je to věc názoru, ale tyhle komunikátory mi vůbec nesedí do ruky. Zkrátka se drží “blbě” a jen pár minut při telefonování mě dokáže rozladit.

Dalším nesmyslem BB telefonů je ovládátko v podobě kuličky, případně plošky. Zajímalo by mě, z jaké makové hlavy podobný nápad vzešel. Nikdy jsem nezažil něco tak strašně nepohodlného a nepřesného.

Vůbec největším “failem” BB telefonů je koncepce jejich ovládání. Obsluha přístroje je totiž naprosto dřevěná a neintuitivní. Přitom Blackberry obsahuje spoustu užitečných funkcí, ale ty jsou tak nesmyslně zahrabané, že je takřka nikdo využívat nebude.

Po vybalení nového telefonu z krabice ho chci ihned intuitivně používat (jako se to podařilo Microsoftu s WP7), ne číst manuály a howto. Kdo to nechápe, ať skončí v pekle (kam má naštěstí RIM pěkně namířeno).

BlackBerry Enterpise Server

BlackBerry je vlastně extrémně tupá krabička, která potřebuje, aby jí obsah (maily, weby) “předkousal” někdo jiný a ona pak neměla příliš starostí s vnitřní logikou. Na jednu stranu skvělá myšlenka, na druhou je to další dílek, který se může pokazit.

Z vlastní zkušenosti je BES příšerný nástroj. Při jeho návrhu si někdo musel sednout, dlouze a usilovně přemýšlet, jak ho vymyslet co nejsložitější. A pak odmazal půlku dokumentace Pokud jsem si u telefonů stěžoval na dřevěné ovládání, BES je teprve UX fail jak Brno s tragickou odezvou! A většími požadavky na zdroje, než celá Exchange.

Jak to vůbec funguje

BB je maximálně zabezpečená platforma. Až paranoidně. Data z vašeho telefonu tečou od vás, přes mobilního operátora kamsi do Kanady a zpět do vašeho BES serveru. Občas mám pocit, že nikdo pořádně neví, jak to vlastně funguje. Zvlášť, když se něco pokazí Zkrátka platforma BlackBerry je jen jeden obrovský netransparentní provoz, který si dělá co chce a jak chce.

Vezměme si krásný příklad – přístup do emailové schránky. Zde BlackBerry obchází veškeré systémové politiky přístupem přes speciálního uživatele (který navíc překáží v GAL), kterému je nutno dát Full access na všechny BB mailboxy. Zde dochází k tupému kopírování zpráv, namísto synchronizace použité v EAS.

Ať se na to nakonec podívám z jakéhokoliv pohledu, BB nepřináší oproti konkurenčním platformám moc přidaných hodnot. Maximálně uživatele stresuje šíleným ovládáním a administrátory BES serverem.

Pokud například připravujeme nový počítač a chceme, aby jeho další uživatelé vždy získali pro začátek nějaké doporučené nastavení (tapetu plochy, nastavení aplikací, jejich připinování…) je vhodné tento výchozí profil upravit.

V době Windows XP fungovalo jednoduché “Kopírovat do…” ve nastavení profilu uživatelů. Ve Windows 7 je však tato funkce nedostupná.

Řešením je použití aplikace DefProf týmu ForensiT. Jedná se o jednoduchou aplikaci, která v prostředí Windows 7 změní výchozí profil podle profilu již existujícího.

1. Přihlaste se pod čistým nedoménovým účtem
2. Profil upravte dle svých požadavků
3. Spusťte příkazový řádek s oprávněním správce a použijte příkaz

defprov nazev_uctu

Velice pravděpodobně máte v počítači nainstalovánu některou z verzí Windows, případně pokud nesnášíte mainstream “jedete” na Linuxu. Je však jeden druh software, který mě děsí, zvedá ze židle a pokaždé, když se s ním setkám mě přesvědčuje, že mám pravdu. Je to software z Česka.

Nejsem radikál, který vše co je národní odsuzuje. Spíše naopak. Zkušenosti s aplikacemi však dokládají opak.

Softwarový byznys je trošku jiný, než ty ostatní. V první fázi musíte mít dobrý nápad. A pak dostatek zdrojů, abyste svůj projekt dotáhl do konce. Nejen těch lidských, ale hlavně finančních.

Po dokončení ale další náklady odpadají – dobrá, nepočítáme obchoďáky, marketing… Přiznejme si, kopie kódu nestojí “nic”, vždyť dnes se aplikace nedodávají ani médiích. Ostatně to dovoluje dávat zákazníkům (pokud o ně výrobce stojí) obrovské slevy za konkurenční upgrade. Ostatně, dokážete si v reálném světe představit, že Ford nabídce své vozy za 5-10% ceny, pokud se firma zbaví Škodovek?

Z toho plyne, že veškeré vydělané peníze se vracejí zpět do vývoje. Tyto prostředky způsobí, jak aplikace bude fungovat, ale vylepší i návrh uživatelského rozhraní a provede se více testovaní.

A v tom je kámen našich aplikací. Jsme příliš malý trh. České SW firmy většinou vyvíjejí pro Česko, Slovensko, občas Polsko. Kolik takový produkt může mít zákazníků? Maximálně “pár” stovek při tisících uživatelích. A to, násobeno cenou licence je zkrátka málo.

Výsledkem snažení je sice lokálně uzpůsobený produkt, který je ale plný chyb a bugů s naprosto dřevěným ovládáním a díky malé uživatelské základně bez možnosti najít řešení konkrétního problému.

Než se do mě začnete strefovat, myslel jsem převážně SW pro běh v komerční sféře, na různých konfiguracích a různých prostředích. Napsat kalkulačku, nebo PC hru běžící jen na vaší stanici je o něčem jiném.

I v Čechách existují vývojáři tvořící produkty pro celý svět, kterým se výše jmenované vyhnulo. Je jich však jen pomálu.

Úprava zóny je velice jednoduchá. Najdeme ji v Internet Exploreru v nabídce Nástroje – Možnosti Internetu a následně na kartě Zabezpečení.

Pokud tuto úpravu potřebujeme nastavit pro velké množství počítačů je vhodné použít skupinové politiky.

Pro tento případ editujte politiku pro nastavení počítače

Computer Configuration – Policies – Admimistrative Template – Windows Components – Internet Explorer – Internet Control Panel – Security Page

Zde editujte zásadu Site To Zone Assignment List Properties.

Zásada se edituje zadáním adresy zónového souboru a zadáním hodnoty zóny.

1 – Místní intranet
2 – Důvěryhodné servery
3 – Internet
4 – Servery s omezeným přístupem

Pozor: Úpravou této politiky uživatelé přijdou o možnost zóny editovat ručně. Před její úpravou se ujistěte, že např. ekonomické oddělení nepoužívá toto k přístupům do banky.

Nyní si ukážeme, jak tento problém vyřešit na platformě VMware.

Nejprve si stáhneme a nainstalujeme aplikaci, která nám velice usnadní práci. Je to Veeam FastSCP.

V dalším kroku je vhodné zastavit provoz přesouvaného virtuálního stroje.

Po jejím spuštění klikneme v levém menu pravým tlačítkem na Servers a vybereme Add Server.

V průvodci vybereme, zda se bude jednat o farmu (v tom případě se budeme odkazovat na VCenter), nebo o přímý VMware host. Vyplníme IP/DNS adresu a pověření.

Po úspěšném připojení přesuneme/zkopírujeme všechny potřebné soubory (obvykle celou složku) pro běh virtuálního stroje na nový host.

V posledním kroku je nutné z kontextové nabídky souboru VMX vybrat Add to Inventory.

Nyní již virtuál v nabídce serverů daného VMware hostu a můžeme startovat.

Řešení je jednoduché. Spusťte editor registru (regedit.exe) a najděte cestu:

Pro Outlook 2003:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

Pro Outlook 2007:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security

Pro Outlook 2010:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

Na této cestě vytvořte řetězcovou hodnotu s názvem Level1Remove a do její hodnoty vložte přípony, které chcete odblokovat oddělené středníkem.

Restartujte Outlook.

Dnes si můžete založit nespočet schránek na různých serverech nabízejících různá řešení. Důležitým faktorem je nejen spolehlivost služby, ale i přidané služby, které s komunikací souvisí.

Pro přístup ke službě by mělo být nejen kvalitní, rychlé a intuitivní webové rozhraní, ale i možnost přístupu přes aplikaci. A v tomto případě se nesmíme spokojit jen s extrémně hloupým POP3/IMAP přístupem, když můžeme mít mnohem víc.

Osobní schránka

Z výše uvedeného jednoznačně zapomeňte na pokusy od Seznamu, Centrum Holdings, nebo další pseudoservery. Zapomeňte i na jinak kvalitní GMail, který nenabízí jiný přístup než web a primitivní POP3 a IMAP.

Připojení přes MAPI umožní push email (“protlačení” zprávy do klienta hned jak přijde, místo tupého výběru v intervalech); synchronizaci emailů, kalendáře, nebo adresáře skrz veškerá zařízeni (vás to baví udržovat na webu, outlooku, telefonu…?); vyřeší problém se zakázaným SMTP provozem v sítí…

Z mě známých freemailů tuto službu nabízí pouze Microsoft Live Hotmail. Hotmail je navíc k dispozici v plné lokalizaci, nabízí kalendář a spoustu dalších možností usnadňující práci.

Malý zájmový tým

Stejně, jako v případě osobního emailu, stačí schránka zdarma. Zde opět doporučuji Hotmail. Schránky s neomezenou velikostí můžete nabízet na vlastní doméně. Navíc díky integrovanému kalendáři můžete vidět své přátele, díky službě SkyDrive můžete mezi sebou sdílet soubory, včetně jejich editace ve webových Office.

Podnikatelé a malé firmy

V tomto případě již hotmail určitě stačit nebude. Rozhodně byste měli mít vlastní doménu a email s garantovanou dostupností.

V případě malého týmu, který potřebuje mezi sebou komunikovat a sdílet data je krásnou variantou hostovaný Exchange Office365, včetně služby Sharepoint.

Máte specifické požadavky na běh Exchange? Je zde spousta společností nabízející chod hostované Exchange včetně úprav. Příkladem je Exchange4u, nebo Profi Komunikace od Autocontu.

Střední a velké firmy

Osobně si myslím, že zde už se vyplatí vlastní emailové řešení. SBS, nebo celá Exchange. Ale to už je jiná pohádka

To ovšem přináší jistá omezení, kdy systém neakceptuje české platební karty. Již delší dobu je ovšem xbox otevřen i pro české uživatele, nově je tomu tak i u Windows Phone 7 Marketplace.

Pro přístup není nutné vytvářet nový účet služby, ale stávající Live ID je možné převést do ČR. Změnu země je možné provádět vždy jednou za rok.

Nejprve navštivte stránky xbox.com, kde se přihlaste svým Live ID. Následně klikněte na My Account a v boxu Nastavení a předvolby vyberte Správa oblasti účtu.

Jako cílovou zemi vyberte Českou republiku a držte se uvedenými instrukcemi.

Důležitá poznámka: Po převedení Live ID do ČR nebudete mít přístup ke všem službám, jako s ID americkým, ale akceptace platebních karet bude funkční.

Pokud máte WP7 telefon bez Mango aktualizace přijdete o kompletní přístup do Marketplace (včetně stahování free aplikací), proto převod dobře zvažte.

Přesto, že je společnost vysoce úspěšná a jejich produkty jsou extrémně kvalitní, je zde několik věcí co mi vadí. A nejedná se o technologie, spíš strategii.

Licencování

Licence a Microsoft je jeden z nejznámějších problémů Softies. Mám pocit, že licencování Microsoftu je často tak nevýhodné, že zabíjí technologie. Důkazem třeba může být virtualizace desktopů, kde poplatky za SW přebíjí uspořenou cenu za správu a hw.

Další výtkou k licencování je jejich extrémní nepřehlednost a složitost. A nemožnost snadného upgrade SW na novou verzi, pokud nemáme např. SA. Líbil by se mi model, který má (nejen) Vmware, kdy po omezenou dobu je možné upgradovat stávající řešení za zvýhodněnou cenu. V případě MS zákazník raději zůstane u staré Exchange, než znovu kupovat Exchange a CALy.

Inovace

Občas mám pocit, že v Redmondu zapomínají s dostatečným předstihem reagovat na aktuální trendy. Ano, firma má dostatek financí, aby následně několik let konkurenci doháněla (což se jí např. u hyper-v daří), ale to není ono. “Bohužel” díky delšímu životnímu cyklu vše trvá mnohem déle.

Co je ovšem ve firmách výhoda (delší životní cyklus) je pro domácí zákazníky problém. Příkladem je rodina Windows Live, která by si zasloužila častější vydávání nových (klidně i minoritních) verzí, které budou reagovat na aktuální trendy.

Krásně to ukazuje propojení Windows Live Messengeru a Facebooku. Microsoft s tím začal první, ale než prošla série beta verzí mělo podobnou funkcionalitu i ICQ. Jenže to už stačilo zaintegrovat i Twitter a Google+ s GTalk. Jak jsou na tom pánové s Microsoftu?

Nesmyslné rozdělení na regiony

V případě uvedení produktu na trh ho Microsoft nejprve testuje ve Spojených státech. V případě úspěchu pokračuje jeho rozšíření do dalších významných zemí (Německo, Spojené království, Francie…). Až po jeho úspěchu v těchto místech se produkt rozšiřuje dále.

V tu chvíli ovšem Microsoftu ujíždí vlak ve zbytku světa a (nejen) Google ho (s i méně kvalitními službami) válcuje. Příkladem buď Bing, XBox Live, Zune, Windows Phone Marketplace a mnoho dalšího. Za ty roky mám prostě k hlášce “Sorry, the requested page is not available in your region” extrémní odpor.

Roztříštěnost produktů

Windows Media Player, Zune, Windows Media Center… Všechny tyto produkty řeší skoro to samé, ale každý z nich neumí něco, co ten druhý nedokáže. Proč nás Microsofte mateš a nedostaneme jen jeden produkt, který by zvládl všechno?

(Ne)provázanost služeb

Korporátní softwarový svět je na tom mnohem lépe, než ten pro běžné zákazníky. Do dnes nechápu oddělení Windows Live Skydrive a Mesh. A těch příkladů, zvlášť v online službách jsou spousty. Kluci, máte se hodně co snažit.

Tohle byl jen malý nástřel chyb, které největší SW firma světa dělá. Určitě to není vše a vás jistě napadnou další. Klidně je dejte do komentáře.